Loyalty · Marketing automation · Intelligenza artificiale

La piattaforma di fidelizzazione agentica e headless

Descrivi cosa vuoi ottenere: l'AI di Marta prepara il lavoro, tu controlli e confermi.

Promozioni, segmenti di clienti, regole del programma e controlli antifrode: ogni area ha un assistente accanto. Sotto, un'unica piattaforma serve casse, Area Cliente, WhatsApp e i tuoi sistemi con gli stessi dati.

Richiedi una demo Scopri le funzionalità

Perché Marta Platform

Oltre il software loyalty: una piattaforma che si adatta, si integra e lavora con te

01

Agentica

Chiedi in italiano e l'AI prepara promozioni, analisi e configurazioni. Gli agenti ti avvisano quando qualcosa merita attenzione, anche di notte.

02

Headless

Un'unica piattaforma dietro a tutti i canali: casse, Area Cliente, WhatsApp e i tuoi sistemi vedono gli stessi clienti, saldi e promozioni.

03

Flessibile

Wallet, livelli e regole su misura per ogni programma. Attivi i moduli che ti servono, quando ti servono.

04

Sotto controllo

Nessuna modifica dell'AI senza la tua conferma. Permessi per ogni ruolo, antifrode sempre attivo e traccia di ogni operazione.

Una giornata con Marta

Dall'alba a notte fonda, qualcuno ti dà una mano

Un esempio di come il lavoro si divide tra il tuo team, gli assistenti AI e la piattaforma.

07:00

Agenti AI

Le segnalazioni della notte

Trovi il riepilogo: tre controlli antifrode da verificare e un premio quasi esaurito.

09:30

Analyst

Una domanda, una risposta

Chiedi «Com'è andato il weekend nei negozi?» e ricevi una tabella. Dalla risposta crei il gruppo di clienti da riattivare.

11:00

Copiloto AI

La promozione in conversazione

Da Claude chiedi una promozione doppi punti per quei clienti. Vedi l'anteprima e confermi.

14:00

WhatsApp Bot

I clienti scrivono in chat

Chiedono saldo e buoni su WhatsApp. Chi scrive «VOGLIO VINCERE» gioca al quiz e può vincere un buono.

18:30

Marta POS

In cassa, tutto collegato

Vendite con buoni e punti, un messaggio WhatsApp al cliente dopo l'acquisto, poi la chiusura di cassa.

02:00

Piattaforma

Il lavoro notturno

I livelli dei clienti si aggiornano in base a quanto hanno speso, e i dati per i segmenti vengono ricalcolati.

Esempio illustrativo. Il WhatsApp Bot richiede un provider WhatsApp Meta attivo.

Funzionalità

Tutte le funzioni di una piattaforma enterprise. Ognuna con un assistente accanto.

Per ogni area: cosa fa la piattaforma e come ti aiuta l'AI.

PROMOZIONI E INCENTIVI

Premia i clienti nel modo giusto

Promozioni automatiche, catalogo premi, buoni sconto, offerte coupon e gift card.

Con l'AI

Descrivi la promozione: l'AI la prepara e la lascia spenta finché non approvi.

CLIENTI E DATI

Conosci ogni cliente

Scheda cliente completa, segmenti, tag, badge e report su vendite e promozioni.

Con l'AI

Fai una domanda all'Analyst e trasforma la risposta in un segmento di clienti.

PROGRAMMA E RETE

Il programma come lo vuoi

Wallet, livelli e regole, con reti, negozi e casse organizzati in un'unica struttura.

Con l'AI

Configura con AI ti propone wallet, livelli e regole in conversazione.

CONVERSAZIONI

Parla con i clienti dove sono

WhatsApp Bot, email, SMS, notifiche push e news nell'Area Cliente.

Con l'AI

Il bot capisce le richieste dei clienti anche se le scrivono a parole loro.

CANALI

In negozio, online, in tasca

Marta POS in cassa, Area Cliente sul telefono e collegamenti ai tuoi sistemi.

Con l'AI

Le promozioni preparate con l'AI arrivano su tutti i canali appena le attivi.

FIDUCIA E CONTROLLO

Sicuro per te e per i clienti

Antifrode su ogni movimento, permessi per ruolo e traccia di ogni modifica.

Con l'AI

Gli agenti sorvegliano antifrode e accessi sospetti, giorno e notte.

Vedi tutte le funzionalità

Loyalty

Un programma fedeltà su misura, dalla sede alla singola cassa

Organizzi il programma per reti, negozi e casse. Scegli cosa accumulano i clienti, come punti, visite o crediti, e crei livelli come Silver e Gold, assegnati anche in automatico in base alla spesa.

Ogni cliente ha una scheda completa con carte, famiglia, consensi privacy, tag e badge, sempre aggiornata in tutti i negozi.

Scopri la configurazione

Marketing automation

Disegni la promozione come una sequenza di passi: quando parte, per esempio con un acquisto, un compleanno o un anniversario, a chi si rivolge e cosa riceve il cliente, che siano punti, un buono, un premio o un nuovo livello.

Nello stesso flusso invii il messaggio via email, SMS, push, WhatsApp o RCS. Vincite immediate e budget tengono sotto controllo premi e costi.

Scopri le promozioni

Piattaforma agentica

Tre assistenti, ognuno con un compito preciso

L'AI di Marta non è un unico chatbot: lavora su tre livelli, in momenti diversi. L'AI propone, tu decidi.

NEL BACKOFFICE

MARTAIA

Quando: Mentre lavori nel backoffice di Marta.
Cosa fa: Risponde alle domande sui dati con tabelle ed export, trasforma una descrizione in una promozione e ti aiuta a configurare il programma.
Il vantaggio: Meno tempo speso su report e configurazioni.

IN CLAUDE E CHATGPT

Copiloto AI

Quando: Quando lavori in Claude o ChatGPT, collegati al tuo programma.
Cosa fa: Legge dati e impostazioni e prepara promozioni e modifiche, con gli stessi permessi che hai tu. Prima ti mostra un'anteprima, poi applica solo se confermi.
Il vantaggio: Configuri Marta conversando, senza perdere il controllo.

H24

Agenti AI

Quando: Sempre, anche di notte e nei weekend.
Cosa fa: Sorvegliano antifrode, campagne, scorte dei premi, flussi dei dati, prestazioni delle casse e accessi. Puoi crearne di tuoi descrivendo il compito in italiano. Segnalano, senza bloccare clienti né attivare promozioni.
Il vantaggio: Sai cosa merita attenzione prima che diventi un problema.

Un controllo senza nulla da segnalare non consuma token. Token AI mostra il consumo dei modelli usati da Marta, mentre il Copiloto AI usa il tuo account Claude o ChatGPT.

Scopri Marta AI Copiloto AI e MCP

Headless · Il motore sotto l'assistente

L'AI prepara. La piattaforma esegue, in tempo reale.

Ogni bozza che approvi diventa una regola della piattaforma, la stessa per tutti i canali. Promozioni e antifrode vengono valutate a ogni acquisto, mentre succede.

Casse, Area Cliente, WhatsApp e i tuoi sistemi si collegano alle stesse API, e la piattaforma avvisa i tuoi gestionali quando succede qualcosa. Puoi usare le interfacce pronte o costruirne di tue.

Scopri l'architettura

Canali collegati a Marta Platform tramite API, con MARTAIA, Copiloto AI e Agenti AI.

L'AI propone, tu decidi

Assistenza sì, sorprese no

Gli assistenti lavorano con gli stessi permessi del tuo team e regole precise su cosa possono cambiare.

01

Vede solo quello che vedi tu

Ha gli stessi permessi dell'operatore che lo usa.
Lavora su dati aggregati: i dati personali solo se li chiedi.
Prima di agire consulta oltre 30 guide sui moduli di Marta.

02

Cambia qualcosa solo se confermi

Ogni modifica parte come anteprima.
Le promozioni create dall'AI nascono spente.
Gli agenti segnalano, non bloccano i clienti.

03

Lascia sempre traccia

Ogni modifica resta registrata nello storico.
Il collegamento con Claude o ChatGPT si revoca quando vuoi.
Il consumo dell'AI è visibile per area e per operatore.

Sicurezza e permessi

Vantaggi

Cosa cambia per il tuo business

01

Un solo programma su tutti i canali

Negozi, cassa, Area Cliente, WhatsApp e i tuoi sistemi condividono gli stessi clienti, saldi e promozioni.

02

Marketing che lavora da solo

Le promozioni partono da acquisti e ricorrenze, e i messaggi escono nello stesso momento.

03

Nessun sistema da rifare

Colleghi casse e sistemi esistenti alla piattaforma e ricevi gli eventi del programma dove ti servono.

04

Meno lavoro manuale

Report, promozioni e configurazioni preparati con l'AI, e agenti che ti segnalano le anomalie.

05

Costi e rischi sotto controllo

Budget sulle campagne, antifrode in tempo reale, permessi per ruolo e consumo dell'AI misurato.

06

Cresce con te

Moduli attivabili, più programmi e reti sulla stessa piattaforma, e import di clienti e saldi dalla loyalty precedente.

Prova l'assistente sul tuo programma

In demo prepariamo insieme una promozione, un'analisi e un agente di controllo sul tuo caso reale, e ti mostriamo la piattaforma che li esegue.