Gestione della customer base

Il customer è l’elemento essenziale e finale in una campagna loyalty. La gestione dei suoi dati con la proposta di vantaggi e benefit differenziati diventa indispensabile per la creazione di un’area privata personalizzata.

Inoltre, per interagire e promuovere al meglio le tue attività promozionali a livello customer, MARTA mette a disposizione le API di tipo Customer,.

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Scopri cosa poter fare con le API di tipo Customer.

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Relativamente alla customer base, le operazioni di backoffice che puoi fare sono molteplici. Sia ad un livello di gestione generale dell’attività dei clienti, legata all’acquisizione delle liste di clienti attivi, delle lingue disponibili, di creazione e ricerca di cluster e alla modifica delle informazioni per le Card, sia di gestione dell’attività dei singoli.

Puoi anche acquisire informazioni sui cluster creati e i campi dinamici della campagna.

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Approfondendo la gestione dedicata al singolo cliente, hai la possibilità di ottenere le informazioni personali, di lingua prescelta, di geolocalizzazione, delle news proposte e relative alla Card in uso. Puoi richiedere le liste di coupon, se attivi nella tua campagna, o di promozioni disponibili per il cliente d’interesse e controllare la possibile vincita giornaliera di Instant Win, sempre se la funzionalità è attiva.

Puoi modificare l’username e la password, effettuando una verifica otp-in, unire due Card sommando le corrispettive informazioni, come punti o crediti, e cancellare il profilo di un cliente, con tutte le sue preferenze.

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Pincode

‍Il pincode è un codice che viene assegnato ad ogni cliente e attivato per effettuare un movimento con scarico punti o con scarico crediti.

Le API di tipo Backoffice mettono a disposizione chiamate per inviare un pincode per lo scarico crediti al cliente, per modificare quelli già in possesso e per eseguire un reset del pincode per lo scarico punti.